1. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

1.1 Exclusión del Derecho a Retracto.

De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Bloosh Cosméticos NO se adhiere al derecho a retracto. Por lo tanto, no se realizarán cambios ni devoluciones de dinero por gusto, apreciación personal o insatisfacción del cliente con el producto comprado a través de www.blooshcosmeticos.cl o en tienda física.

1.2 Garantía Legal.

En cumplimiento con la legislación vigente, si un producto presenta fallas o defectos de fabricación comprobables, el cliente podrá hacer valer su Garantía Legal dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su compra. En estos casos, el cliente podrá optar por:

-Cambio del producto (sujeto a disponibilidad de stock).
-Reparación gratuita (si aplica).

1.3 Exclusiones y Condiciones Sanitarias

Por razones de higiene, salud pública y seguridad biológica de nuestros clientes, no se aceptarán cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia de:

Productos cosméticos, de cuidado facial, capilar, corporal o maquillaje que hayan sido abiertos, probados, destapados o manipulados.
Fragancias y bodysplash.
Productos en liquidación u oferta.

1.4 Requisitos para hacer efectiva la Garantía.

Para iniciar una solicitud por falla de fábrica, el cliente debe escribir a contacto@blooshcosmeticos.cl o a nuestro WhatsApp oficial dentro del plazo legal, adjuntando:

Número de pedido y comprobante de compra (boleta).

Fotos y videos claros donde se aprecie la falla o defecto del producto.

El producto debe ser devuelto con su empaque original completo y accesorios de fábrica.

2. ERROR EN LA ENTREGA O PRODUCTOS FALTANTES

Si el cliente recibe un paquete, deberá presentar registro de video del destape del mismo, y en caso de registrar un faltante en su paquete, deberá notificarlo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del pedido enviando un correo a contacto@blooshcosmeticos.cl con los vídeos adjuntos.

Una vez verificado el error por parte de Bloosh Cosméticos, coordinaremos el retiro del producto incorrecto y el envío del producto correcto sin ningún costo adicional para el comprador.

3. ENVÍOS Y DESPACHOS

3.1 Métodos de Envío Nacional

Los envíos fuera de la comuna de se realizan a través de empresas de transporte externas (Starken, Blue Express o Chilexpress).

Tiempos de procesamiento: Los pedidos se procesan y entregan a la empresa de transporte en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

Tiempos de tránsito: El tiempo final de entrega dependerá exclusivamente de la empresa de transporte seleccionada y la ciudad de destino (estimado entre 48 horas a 8 días hábiles).

Costos: Todos los costos de envío son a cargo del cliente si no cumple el mínimo de compra requerido para envío gratuito y el monto corresponde pagar únicamente a la empresa transportistas.

3.2 Retiro en Tienda Física

Las compras con opción de «Retiro en Tienda» se gestionan directamente en nuestro local comercial ubicado en Quillota (Chacabuco 110, Local 6) de Lunes a Sábado en horario comercial. El pedido estará listo para retiro una vez que el cliente reciba la notificación de confirmación.

3.3 Delivery Local (Quillota)

El servicio de despacho a domicilio en Quillota urbano tiene un costo fijo de $3.000. Los repartos se realizan en días hábiles de acuerdo a la disponibilidad operativa de la tienda.

4. PRECIOS, STOCK Y MÉTODOS DE PAGO

Todos los precios publicados en www.blooshcosmeticos.cl incluyen IVA.
Los pagos se realizan de forma segura a través de las pasarelas de pago autorizadas en el sitio (Webpay / Transferencia Electrónica).

En caso de un quiebre de stock fortuito posterior a la compra, Bloosh Cosméticos se comunicará directamente con el cliente para ofrecer el cambio por un producto similar o la devolución inmediata del dinero del artículo faltante.

5. PRIVACIDAD Y USO DE DATOS

Los datos personales entregados por los clientes (nombre, RUT, dirección de envío, teléfono y correo electrónico) serán utilizados de manera confidencial y exclusiva para la gestión de envíos, emisión de boletas y comunicaciones relativas a su compra. Bloosh Cosméticos no venderá ni compartirá los datos de sus usuarios con terceros.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos, logotipos, nombres comerciales, fotografías y textos presentes en este sitio web son propiedad exclusiva de COSMETICOS SIPT LIMITADA. Queda estrictamente prohibida su reproducción parcial o total sin autorización previa y por escrito.